BMT Mobile Service App

MOBILE SERVICE APP
auf Grundlage von SAP Customer Service

Garantieren Sie erstklassigen Kundenservice

Mit der BMT Mobile Service Lösung digitalisieren Sie Ihre Aussendienst Serviceprozesse im Handumdrehen.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern alle nötigen Informationen zur Verfügung - Aufträge einplanen und tracken in Echtzeit.
✓Offline fähig
✓Geräteunabhängig
✓SAP ECC 6.0 und SAP S/4 kompatibel
✓Serverless (direkte SAP Integration)

Kundenservice 3.0

Mobile Service in der dritten Generation verzichtet dabei auf zusätzliche Infrastruktur, was sich in einer kurzen Einführungszeit,  geringen Unterhalts- und Wartungskosten und einem schnellen ROI niederschlägt. Die intuitive Benutzeroberfläche, die mit entsprechend wenig Schulungsaufwand bedient werden kann, rundet das Angebot ab.
Funktionsübersicht
Details
Implementierung
Vorteile
  • Routenplanung
  • Terminverwaltung
  • Materialdisposition
  • Anlagen-, Anfragen- Auftragserfassung
  • Zeit- und Materialrückmeldung
  • Abwesenheitsplanung
  • Spesenerfassung
  • Fremdleistngserfassung
  • Statuspflege
  • Checklisten
  • NIV Prüfung
  • Stammdatenpflege

Auftragsvorrat

  • Digitalisierung des kompletten
    Service-Prozesses
  • Planung über MRS im SAP ERP
  • Auftragserteilung auf Techniker
  • Zeiterfassung/Zeitrückmeldung

Auftragsannahme

  • Annehmen von Aufträgen
  • Ablehnen von Aufträgen - mit Kommentar
  • Weiterleiten von Aufträgen an Kollegen

Auftragsübersicht

  • Auftragsdetails (Kopf,Vorgang,Equipments)
  • Einsätze im App-Kalender anzeigen
  • Partner Adressen
  • Dokumente anzeigen
  • Historie zum Objekt anzeigen
  • Schadensbilder hinzufügen
  • Techniker hinzufügen
  • Auftrag in Bearbeitung nehmen (Statusänderung)
  • Ansprechpartner ändern/hinzufügen
  • Einsatzübersicht - allebeteiligten am Auftrag und deren Status
  • Planungs- und Statusübersicht(Plan / Ist Zeiten)

Materialverbrauch

  • Rückmeldung des Materialverbrauchs
  • Direktkauf mit Bestell-Generierung
  • SAP Katalog Integration
  • Cloud Katalog Integration (optional)

Fremdleistungen

  • Vorgang anlegen für Fremdleistungen
  • Bestellung generieren

Beispiel NIV Prüfung

  • NIV-Prüfung
  • Dokumentation im Arbeitsbericht (PDF)
    und im SAP

Zeitrückmeldung

  • Zeitrückmeldung mit CATS Anbindung
  • Eigene Zeiten rückmelden
  • Zeitrückmeldung für Kollegen
  • Zeiterfassung für extern
    (zu Rapportierungs- bzw. Dokumentationszwecken)
  • Tätigkeitsbeschreibung

Arbeitsbericht

  • Einsatz abschliessen
  • Generierung des Arbeitsrapports mit relevanten Informationen
  • Prüffragen zur Qualitätssicherung
  • Kundenunterschrift
  • Direktes Absenden des Arbeitsrapports an den Kunden (Link zum Auftrag) mit Email Template
  • Folgeeinsatz anlegen / anfordern
  • Einsatztexte erfassen
  • Einsatztexte anzeigen
Projektdurchlaufzeit: ca. 2-3 Monate
  • ✓ Digitalisierung des kompletten
    Service-Prozesses
  • ✓Planung über MRS im SAP ERP
  • ✓Auftragserteilung auf Techniker
  • ✓ Zeiterfassung/Zeitrückmeldung
  • ✓ Materialplanung, Materialverbrauch, sowie Materialeinkauf
  • ✓ Fremdleistungen
  • ✓ Statusverfolgung  und Einsatz-Tracking
  • ✓ Geräteunabhängige Lösung
  • ✓ Offline / Online Einsatz
  • ✓ Kollaborativ - Mehrere Techniker - ein Auftrag - gemeinsame Daten
  • ✓ Serverless (direkte SAP Integration)
  • ✓ SAP ECC 6.0 und SAP S/4 kompatibel

Lizenzen und Preise

Qualifizierte Erstanalyse
Benutzer
Mobile Service Wartung (jährlich)
Initial Setup & SAP Integration
Einmalig
CHF 50.000
kostenlos
unlimitiert
CHF 24.000*
CHF 25.000*

* Unverbindliche Preisangabe beim Einsatz von MRS und aktiviertem Gateway. Weitere Integrationen auf Anfrage.

Sie möchten in die digitale Zukunft durchstarten und suchen nach einer Standardlösung, mit der Sie sich gegenüber Ihrer Konkurrenz einen wirklichen Wettbewerbsvorsprung verschaffen können? Mit unseren “ready2run” Templates, die perfekt in das SAP Ökosystem integriert sind, können Sie innerhalb kürzester Zeit Ihre komplexen Geschäftsprozesse digital abbilden. Dabei analysieren wir in Workshops mit Ihnen die möglichen Deltas und führen zusammen, was zusammen gehört.

Auswahl Lösungen & Templates

Fertigung | PP

Mit dem BMT Fiori Template PP digitalisieren Sie ihre Fertigungsabläufe im Handumdrehen. Stellen Sie den Mitarbeitern alle nötigen Informationen zur Verfügung. Reagieren Sie auf Verzögerungen und tracken Sie den Status der Arbeitsschritte in Echtzeit.

Einführungszeit < 3 Monate
ECC 6.0 und S/4
#PP #CO03 #CO11 #CV03N #PaperlessManufacturing #COOIS

Umfang

Mit dem Template erhalten Sie die SAP Fiori Apps mit allen UI Features und Funktionen, die dem Anwender ein intuitives Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich zu den Apps werden im ERP die entsprechenden Entwicklungen mit den jeweiligen Services und Funktionen für Informationsbeschaffung, Rückmeldungen, SAP Queueing und den Datenservices eingespielt.

Übersicht

- Arbeitsvorrat
- Statusübersicht
- Mitarbeiterplanung
- Zeit- und Mengenrückmeldungen
- Auftrags- und Vorgangsdetails
- Kommentare
- Dokumente und Fertigungshilfsmittel

Erweiterungen und Integration

Durch die Integration von BMT x.doX oder dem BMT Checklist Generator erreichen Sie eine Flexibilität in der Abbildung Ihrer Prozesse und Arbeitsanweisungen wie Sie es bislang nicht kannten.

Service | CS/PM

Das BMT Fiori Template für CS und PM ist das bislang am häufigsten bei Kunden verwendete Template und bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Möglichkeiten, die Sie gemäss Ihren Anforderungen direkt einführen oder nach und nach aufschalten können.

Einführungszeit < 3 Monate
#CS #PM #IW33 #IW32 #IA07 #MobileInstandhaltung #IW72

Umfang

Mit dem Template erhalten Sie die SAP Fiori Apps mit allen UI Features und Funktionen, die dem Anwender ein intuitives Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich zu den Apps werden im ERP die entsprechenden Entwicklungen mit den jeweiligen Services und Funktionen für Informationsbeschaffung, Rückmeldungen, SAP Queueing und den Datenservices eingespielt.

Übersicht

-Auftrags-, Vorgangs- und Einsatzüberischt
- Statusinformationen
- Zugriff auf Dokumente und Informationen
- Zeit- und Statusrückmeldungen
- Kolleberationsmöglichkeiten
- Vorgänge und Untervorgänge erstellen
- Komponenten reservieren/bestätigen

Erweiterungen und Integration

Durch die Integration von BMT x.doX oder dem BMT Checklist Generator erreichen Sie eine Flexibilität in der Abbildung Ihrer Prozesse und Arbeitsanweisungen wie Sie es bislang vermutlich nicht kannten. Stossen sie beispielsweise Folgeprozesse im System an, abhängig davon wie eine Checkliste ausgefüllt wurde oder lassen Sie die Eingaben direkt in eine Tabelle einfliessen zur späteren Auswertung.

Projekte | PS

Häufige werden Prozessschritte - sei es zur Fertigung oder im Service - SAP seitig vollständig oder ergänzenden über Netzpläne abgebildet. So finden sich Informationen, zu Komponenten, Fertigungs- und/oder Wartungsanleitungen oder ähnliches in PS Aufträge wieder. Kein Problem, wenn man das BMT Fiori PS Template im Einsatz hat.

Einführungszeit < 3 Monate
#PS #CN23 #FioriPS #tbdsaptx #MobileProjekte

Umfang

Mit dem Template erhalten Sie die SAP Fiori Apps mit allen UI Features und Funktionen, die dem Anwender ein intuitives Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich zu den Apps werden im ERP die entsprechenden Entwicklungen mit den jeweiligen Services und Funktionen für Informationsbeschaffung, Rückmeldungen, SAP Queueing und den Datenservices eingespielt.

Übersicht

- Netzplanübersicht
- Netzplanvorgängen
- Informationen zum Netzplan abrufen
- Dokumente und Informatione abrufen und anlegen
- Zeitrückmeldungen erfassen
- Statusinformationen aktualisieren
- Kommentarfunktion

Erweiterungen und Integration

Das PS Template kann ergänzend zu CS/PM und PP oder als eigenständige Lösung eingesetzt werden. Wir stellen gerne den Kontakt zum Erfahrungsaustausch her.

Planung | modulübergreifend

Als übergeordnete Einheit bietet der BMT Hub den zentralen Einstieg und ermöglicht somit den übergeordneten Zugriff auf CS/PM, PP als auch PS und kann somit zur Grundlage der Planung von Mitarbeitern und Aufträgen werden.
‍
Einführungszeit < 3 Monate
#COOIS #IW73 #Planung #Auslastung #Auftragsplanung #Status #Monitoring

Umfang

Der BMT Hub setzt den Einsatz mindestens eines der Templates aus CS/PM, PP oder PS voraus. Mit dem BMT Hub erhalten Sie eine Fiori Applikation, die die zugrundeliegenden Funktionen der bereits aufgeführten Templates aufgreift.

Übersicht

Zugriff auf Netzpläne, Instandhaltungs- und Fertigungsaufträge. Übersicht der Planung und des Fortschritts. Einplanung von Mitarbeitern.

Checklisten Generator - mit SAP Fiori Integration

Erstellen Sie Arbeitsanleitungen, Checklisten, Prüfprotokolle, Arbeits- und Prozessanweisungen und ergänzen diese mit Bildern und Texten. Die erstellten Dokumente sind in unseren Templates umfänglich in SAP Fiori integriert. Nie war es einfacher SAP Objekte mit Leben zu füllen.

Einführungszeit < 2 Monate
#Checklist #Prüfprotokolle #Messwerte #Arbeitsanweisungen #Arbeitsanleitung #FlexiblesArbeiten #Warumgabesdasnichtschonfrüher

Übersicht

Checklisten erstellen mit Bildern, Tabellen, Kurz- und Langtexten, Radiobuttons und Checkboxen. Integriertes Benutzer-/Rollenkonzept und Freigabe Modul zur Steuerung der zu verwendenden Checklisten.

Varianten

Der Checklist Generator kann aus der Cloud als SaaS genutzt - oder in der Infrastruktur des Kunden als OnPrem Variante ausgeliefert werden.

BMT x.doX - mit SAP Fiori Integration

SAP Fiori Kachel, die es ermöglicht Anleitung, Protokolle und Checklisten zur Abarbeitung zu erstellen. x.doX Viewer in einem der Fiori Templates zur Bearbeitung der erstellten Dokumente.

Einführungszeit < 1 Monat
#x.doX #FlexibelUndSchnell #VolleIntegration

Übersicht

SAP Fiori Kachel, die es ermöglicht Anleitung, Protokolle und Checklisten zur Abarbeitung zu erstellen. x.doX Viewer in einem der Fiori Templates zur Bearbeitung der erstellten Dokumente.

Integration

BMT x.doX sind voll in die BMT Templates integriert und können auch parallel zum PDF Workder und der BMT Checklist verwendet werden. Sie haben bereits ein Fiori Lösung und möchten BMT x.doX integrieren - auch dazu können Sie uns gerne kontaktieren.

PDF Worker - mit SAP Fiori Integration

Viele Ihrer Dokument sind im SAP als PDF hinterlegt und dienen als Grundlage für Prozesse. Dokumente müssen signiert, ausgefüllt und bearbeitet werden. Mit dem BMT PDF Worker können bestehende Dokumente als Grundlage verwendet werden um diese auch direkt in die Prozesse zu integrieren.

Einführungszeit < 1 Monat
#PDF #WorkWithPDF #IntelligentesPDF #Investitionsschutz #FioriPDFIntegratin #PDFWorker

Umfang

AddOn, das in Fiori integriert wird um auf bestehenden PDF Dokumenten Texte, Zeichnungen oder Signaturen zu ergänzen.

Übergang

Häufig ist der PDF Worker ein erster Schritt weg von alten PDF Dokumenten hin zu BMT x.doX oder dem BMT Checklist Generator. Bei Fragen stellen wir gerne den Kontakt zu Referenzkunden her, die diesen Wandel bereits durchlaufen haben.

Unverbindliche Anfrage

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Haben Sie Fragen zu den neuesten SAP Cloud Technologien oder möchten einen spannenden Geschäftsprozess mit Hilfe unserer Fiori Experten digitalisieren, dann sprechen Sie uns einfach an. Ganz klassisch unterstützen wir Sie bereits schon mit einer detailliertere Beratung und führen Sie durch den Technologie Jungle zu einem umfangreichen rundum Sorglos-Paket.

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